Kilpailija laski hintaa viikko sitten – huomasitko sen?

Maanantaiaamuna asiakas kysyy, miksi tarjouksesi on kallis, kun kilpailija myy samaa viime viikosta alkaen halvemmalla. Et ollut huomannut hinnanlaskua. Myyjä ei ollut huomannut sitä. Markkinointi ei ollut huomannut mainosta, jossa kampanjahinta oli esillä jo viikon.

Kilpailijan seuraaminen on yksi niistä töistä, jotka kaikki myöntävät tärkeiksi ja joita kukaan ei tee säännöllisesti. Se tehdään silloin, kun jokin menee pieleen, ja sitten vain kerran. Tässä on tapa, jolla työstä saa pienen ja toistuvan.

Mitä kilpailijasta kannattaa seurata

Kaikki yllä oleva on julkista tietoa. Mainoskirjastot on tarkoitettu juuri tähän, ja hinnat ovat nähtävissä kenelle tahansa kävijälle. Kilpailijan tileille tai sisäisiin tietoihin ei tarvitse päästä, eikä niitä pidä yrittää hankkia.

Kolme sääntöä, joilla seuranta pysyy hengissä

1. Rajaa kilpailijat. Kolme–kuusi nimeä riittää. Jos seurattavia on kaksitoista, seuranta jää kesken.
2. Tallenna lähtötaso. Muutosta ei voi havaita, jos et tiedä, miltä tilanne näytti aiemmin. Ota ensimmäisellä kierroksella kuvakaappaukset ja kirjaa hinnat päivämäärineen.
3. Kirjaa vain muutokset. Älä kopioi kaikkea. Pelkkä lista muutoksista ("hinta laski", "uusi tarjous", "uusi mainosteema") riittää.

Mitä muutoksella tehdään

Kilpailijan liike ei tarkoita, että sinun pitää seurata sitä. Hinnanlaskuun reagoiminen automaattisesti syö katteen. Kolme kysymystä auttaa päättämään:

• Onko muutos pysyvä vai kampanja? Katso, onko tarjouksella päättymispäivä.
• Vaikuttaako se meidän asiakkaisiimme? Jos kilpailija kohdistaa tarjouksensa toiselle yleisölle, sinun ei tarvitse reagoida.
• Mitä ostaja saa meiltä, mitä toinen ei tarjoa? Joskus oikea vastaus on viesti, ei hinta.

Kirjaa päätös ja perustelu muutosten viereen. Kolmen kuukauden kuluttua näet, mihin liikkeisiin kannatti reagoida.

Kun kierros muuttuu rasitteeksi

Käsin tehtynä seuranta toimii hyvin kolmella kilpailijalla ja yhdellä kanavalla. Kun kilpailijoita on enemmän tai haluat seurata myös hintoja ja verkkosivuja, kierros vie helposti puolikkaan työpäivän viikossa. Silloin se jää helposti tekemättä, ja juuri silloin sitä tarvittaisiin.

Näin Flow AI seuraa kilpailijoita

Markkina- ja kilpailijaseuranta kertoo joka viikko, mitä kilpailijat mainostavat ja viestivät ja mihin hintaan. Seuranta kattaa mainokset, viestit, hinnat, verkkosivumuutokset ja somen. Kun kilpailija käynnistää uuden kampanjan, muuttaa hintaa tai julkaisee uuden tuotteen, hälytys lähtee heti Slackiin tai sähköpostiin. Kuukausiraportissa on lisäksi 3–5 konkreettista ehdotusta omaan markkinointiin. Kaikki perustuu julkiseen tietoon.

Jos haluat ensin nähdä lähtötilanteen, Digimarkkinoinnin kilpailija- ja markkina-analyysi tekee kertaluonteisen kartoituksen, ja seuranta jatkaa siitä. Tuotteella on 30 päivän ilmainen kokeilu: yksi kilpailija, mainos- ja hintaseuranta, neljä viikkokoostetta ja hälytykset, ilman luottokorttia.

Mitä seurannasta kannattaa kirjata

Pelkkä muutosten havaitseminen ei riitä. Jotta tiedolla on arvoa myöhemmin, kirjaa jokaisesta muutoksesta neljä asiaa: mitä muuttui, milloin se havaittiin, mitä päätimme tehdä ja mitä seurasi. Kolmen kuukauden jälkeen aineisto kertoo, milloin kilpailijan liikkeet toistuvat esimerkiksi sesongin tai kuukauden vaihteen mukaan.

Moni yllättyy siitä, kuinka säännöllisiä kilpailijoiden kampanjat ovat. Jos tiedät, että tietty kilpailija laskee hintaa joka syksy, voit valmistautua jo etukäteen eikä reagoida jälkikäteen.

Usein kysyttyä

Onko kilpailijoiden seuraaminen sallittua?

Julkisen tiedon seuraaminen on tavallista markkinoiden seurantaa. Mainoskirjastot on tarkoitettu tähän, ja hinnat ja verkkosivut ovat kenen tahansa nähtävissä. Seuranta ei vaadi pääsyä kilpailijan tileihin.

Kuinka monta kilpailijaa kannattaa seurata?

Kolmesta kuuteen on useimmille sopiva määrä. Isompi lista on mahdollinen, mutta silloin kierros vaatii enemmän työtä tai automaatiota.

Mitä jos kilpailija on kansainvälinen?

Jos kilpailija toimii myös Suomessa, sen suomenkieliset mainokset ja hinnat ovat seurattavissa samalla tavalla. Mainoskirjastoista voi rajata maan mukaan.