Tilitoimiston omistaja kuulee asiakkaaltaan sivulauseessa: ”Kysyin ChatGPT:ltä, kuka tekee yrityksille kirjanpitoa täällä, ja se antoi kolme nimeä.” Omaa yritystä ei ollut niiden joukossa. Hän kokeilee itse, ja tulos on sama. Kaksi kilpailijaa mainitaan, kolmas on toimisto, josta hän ei ole koskaan kuullut.
Kuvitteellinen tilanne, mutta sellainen, jonka moni yrittäjä kohtaa tänä ja ensi vuonna. Ihmiset kysyvät yhä enemmän suosituksia tekoälyltä: ”mikä LVI-firma hoitaa vesivuodon Tampereella”, ”mikä sähköpyörä sopii työmatkalle”, ”kuka auttaa ulkomaankaupan laskutuksessa”. Vastaus on yleensä lyhyt lista, ja lista on lyhyt, koska tilaa on vain muutamalle nimelle.
Esimerkkinäkymä · Tekoälyn vastaus
- Kilpailija A
- Kilpailija B
- Toimisto C
- Kilpailija A
- Oma yrityksesi
- Kilpailija B
Miten tekoäly päättää, ketä se mainitsee
Kukaan ulkopuolinen ei tiedä tarkkaa kaavaa, ja kannattaa olla epäileväinen jokaiselle, joka väittää tietävänsä. Yleiskuva on kuitenkin selvä. Tekoälyhaut poimivat tietoa sivuilta, joilla asiat on sanottu selvästi: mitä yritys tekee, missä, kenelle ja mihin hintaan. Ne käyttävät myös arvosteluja, hakemistoja ja muita lähteitä, joissa yritys mainitaan. Jos oma sivu on epämääräinen (”tarjoamme kokonaisvaltaisia ratkaisuja”) eikä sieltä löydy yhtään konkreettista faktaa, on vaikea nostaa sitä esiin.
Tästä syystä perinteinen hakukoneoptimointi ja niin sanottu GEO, eli näkyvyys tekoälyvastauksissa, tukevat toisiaan mutta eivät ole sama asia. Google-sijoitus ei takaa, että ChatGPT mainitsee sinut, ja toisin päin.
Ensin selvitä nykytila
Tee tämä itse ennen kuin tilaat mitään. Kirjoita lista kymmenestä kahteenkymmeneen kysymykseen, joita oikea asiakas voisi kysyä ennen kuin valitsee sinut tai kilpailijasi. Muotoile ne luonnollisesti, niin kuin ihmiset puhuvat, ei hakusanoina. Kysy ne ChatGPT:ltä, Geminiltä, Perplexityltä ja Copilotilta.
Kirjaa jokaisesta vastauksesta: mainittiinko yrityksesi, missä kohdassa listaa, ja mitkä kilpailijat nousivat esiin. Katso myös, mistä lähteestä tekoäly näyttää poimivan tietonsa, jos se kertoo lähteet. Yleensä pari lähdettä toistuu.
Kirjausrunko · Kysymys kerrallaan
| Kysymys | Mainittiinko yrityksesi? | Kohta listassa | Kilpailijat | Lähde |
|---|---|---|---|---|
| Kuka tekee kirjanpitoa alueellani? | Ei | – | A, B, C | Hakemisto |
| Mikä toimisto sopii pienelle yritykselle? | Kyllä | 3. | A, B | Oma sivu |
| Paljonko tilitoimisto maksaa? | Ei | – | B | Arvostelusivusto |
Tulos voi yllättää kumpaankin suuntaan. Joskus yritys on jo hyvin esillä, ja työ on vain sen ylläpitämistä. Joskus vastauksissa on vanhentunutta tietoa, esimerkiksi vanha hinta tai lopetettu palvelu. Silloin ongelma ei ole näkyvyys vaan virheellinen näkyvyys.
Mitä sisällölle voi tehdä
Kun tiedät, missä ollaan, korjaa ensin kohdat, joissa vastaus on selvästi väärä tai puuttuva. Kirjoita sivuille konkreettiset faktat: palvelut, alue, hinnoittelun periaate ja se, mikä erottaa sinut muista. Vastaa sivulla suoraan niihin kysymyksiin, joita asiakkaat oikeasti esittävät, esimerkiksi UKK-osiossa. Vastaus ensin, perustelu sen jälkeen.
Päivitä myös muut paikat, joista yrityksestä puhutaan: Google-yritysprofiili, alan hakemistot ja arvostelusivustot. Arvostelut ovat yksi lähde, jota tekoäly voi käyttää, ja pieni määrä vanhoja arvosteluja kertoo eri tarinan kuin tuoreet.
Toista mittaus muutaman viikon välein. GEO on hidas laji ja tulokset vaihtelevat, joten yksittäistä mittauskertaa ei kannata tulkita liikaa. Trendi kertoo enemmän kuin yksittäinen tulos.
Kaavio · Mittauksen kierto
- 1Mittaa nykytilaKysy samat kysymykset tekoälyiltä
- 2Korjaa sivutKonkreettiset faktat ja suorat vastaukset
- 3Päivitä profiilitYritysprofiili, hakemistot ja arvostelut
- 4Mittaa uudelleenMuutaman viikon välein
Kun seurantaa ei jaksa tehdä käsin
Kymmenen kysymystä neljälle tekoälylle on jo neljäkymmentä hakua, ja ne pitäisi toistaa viikoittain, myös kilpailijoille. Käsin se jää helposti tekemättä.
Flow AI:n SEO ja GEO -seuranta tekee tämän viikoittain. Valitut ostoaikeen kysymykset ajetaan ChatGPT:hen, Geminiin, Perplexityyn ja Copilotiin, ja seurataan, mainitaanko yritys, missä kohtaa ja millä sävyllä. Rinnalla mitataan Google-sijoitukset valituilla hakusanoilla. Samat kysymykset ajetaan kilpailijoille, jolloin näkee näkyvyysosuuden ajassa.
Joka kuukausi tulee priorisoitu sisältösuositus: mitä sivua päivitetään, mitä uutta tehdään ja mihin kysymyksiin sivulla pitäisi vastata. Tekninen tarkistus kattaa indeksoinnin, sivunopeuden ja rakenteellisen datan. Jos näkyvyys putoaa selvästi, hälytys tulee heti.
Seuranta ei kirjoita sisältöjä. Ne tulevat Sivuoptimoinnista tai AI markkinoinnin Grow- ja Scale-paketeista. Jos arvostelut ovat ohut kohta, Arvostelurobotti pyytää arvostelun oikeaan aikaan. Pyyntö lähtee kaikille asiakkaille eikä vain tyytyväisille, mikä on sekä reilua että Googlen ehtojen mukaista.
Yksi varoitus tulosten tulkintaan: tekoälyvastaukset vaihtelevat kysyjän, ajankohdan ja jopa sanamuodon mukaan. Sama kysymys kahdesti peräkkäin voi tuottaa eri listan. Siksi kannattaa esittää jokainen kysymys useammalla muotoilulla ja katsoa, mikä toistuu. Jos yrityksesi mainitaan joka toisella kerralla, se on eri tilanne kuin jos sitä ei mainita koskaan.
Mistä aloittaa
Ota tänään kymmenen minuuttia ja kysy ChatGPT:ltä kolme kysymystä, joita asiakkaasi voisivat kysyä. Tallenna vastaukset. Se on lähtötaso, johon voit verrata kolmen kuukauden päästä.
Jos haluat tehdä tämän laajemmin ja mitata jatkuvasti, varaa maksuton 30 minuutin kartoitus.